10 choses à savoir sur les tests A/B
Disons les choses telles qu'elles sont : Le test A/B peut faire monter en flèche votre conversion. Il n'existe pas de modèle tout fait pour cela, car il est unique pour chaque entreprise. Cela ne facilite pas beaucoup les choses, ni pour vous ni pour moi, bien sûr. Heureusement, il est possible de trouver de temps en temps des similitudes. Nous avons fait quelques analyses de ce qui fonctionne dans telle ou telle situation et nous les avons résumées pour vous faire gagner du temps, espérons-le.
#1. Une seule image vaut mieux qu'un "carrousel" avec plusieurs images
La règle générale en matière de création et de commercialisation de boutiques en ligne est de ne pas utiliser de carrousels sur votre site web. Il y a des sites où ils sont beaux mais ils sont rares et le plus souvent les sites qui les utilisent sont des valeurs établies où les gens prennent le temps de tout assimiler.

Lorsque les gens parcourent votre site web, ils en recherchent l'essence, et non des images glissantes. Ce mouvement détourne les gens de la valeur fondamentale de votre site web.

Si ce n'est pas un auto-carrousel, il est fort probable que les gens ne le remarqueront pas. Ils recherchent votre valeur fondamentale, et non un joli carrousel.

Ils ressemblent beaucoup aux bannières et les gens les détestent parce que nous les associons à des publicités. Ce phénomène s'appelle la cécité des bannières.

La solution ? Une image unique et forte avec une légende.


#2. Centralisez votre déclaration de mission
Que représente votre entreprise ? Soyez clair et ferme. Ne laissez pas les visiteurs perdre leur temps à chercher votre valeur fondamentale et ce que votre entreprise représente réellement. Ils visitent leur site web pour une raison, ils cherchent des informations, alors donnez-les leur.

Même si vous n'êtes pas le mieux placé pour résoudre leurs problèmes, vous ne voulez pas qu'ils aient une image négative de votre entreprise parce que votre site est inefficace.
#3. Soyez joignable
Rien n'est plus ennuyeux que de devoir parcourir des pages et des pages juste pour trouver un contact. C'est énervant, c'est la pire façon de perdre du temps et cela laisse des impressions négatives. C'est la meilleure chose à faire si vous voulez que votre site web soit perçu comme fiable et digne de confiance !

Veillez à ce que vos coordonnées soient bien visibles en haut ou en bas de votre site. Sur Sayl Retail, elles sont affichées dans le coin inférieur gauche, ce qui permet à vos clients de les trouver facilement.
#4. Les gens détestent payer pour la livraison
Sérieusement, ils détestent ça. L'une des choses les plus mal vues dans le e-commerce est de devoir payer la livraison. D'un autre côté, c'est une excellente opportunité pour augmenter les dépenses moyennes en ligne : en offrant la gratuité des frais de port, par exemple lorsque le client dépense plus de 20 dollars. De cette façon, la gratuité des frais de port vaut la peine que vous y consacriez du temps.

Sayl Retail vous permet de personnaliser votre expédition exactement comme on vient de le décrire : en payant jusqu'à un certain point et gratuitement pour tous ceux qui dépensent plus que cela.
#5. Différenciez vos ventes et vos promotions
C'est là que le Sayl Retail se distingue. Grâce au concept pratique des "pop-up shops" multiples, il est très facile de lancer des ventes et des promotions. Avec Sayl Retail, vous avez même la possibilité d'activer les pop-up shops pour une durée limitée, ce qui peut être parfait pour des situations comme le Black Friday, ou vous pouvez désactiver automatiquement votre magasin de Noël après décembre en fixant simplement les bonnes dates.

En mentionnant qu'il s'agit d'une section de vente, cela peut entraîner une augmentation de la conversion.
#6. Mettez vos produits en valeur en uniformisant leurs descriptions
Une bonne description de produit dit ce qui est nécessaire sur le produit. Une description de produit percutante vous fait visualiser comment vous pourriez posséder le produit. En donnant à vos clients une description de produit qui leur parle, vous les aidez à se convaincre que c'est le bon produit pour eux. Car n'oubliez jamais : les gens achètent avec leurs émotions !

Nous vous conseillons de ne pas vous contenter de copier-coller les descriptions de produits, car Google punit cette pratique en plaçant votre site web à un niveau inférieur dans le référencement. Écrivez un texte personnel, faites-le apparaître, faites-le vibrer. Vos clients comprendront, ne vous inquiétez pas.
#7. Assurez-vous que vos conditions de livraison soient expliquées
Quelque part dans votre boutique en ligne ou sur votre site web, vous devez mentionner les instructions d'expédition telles que : coûts, que faire si vous n'êtes pas chez vous, que faire si la taille est incorrecte, instructions de retour, ...

En résumé, toutes les questions que vous vous posez lorsque vous passez une commande sur un nouveau site, expliquez-les sur le vôtre. Il n'y a jamais trop d'informations.

Faites un brainstorming, demandez à vos collègues, à vos amis, à votre famille, obtenez des informations partout où vous le pouvez. Tout le monde a commandé un paquet au moins une fois dans sa vie.

#8. Donnez plusieurs options de paiement
Il y a eu beaucoup de fraudes, de vols d'identité, ... ces dernières années. Les gens peuvent être méfiants lorsqu'il s'agit d'utiliser des cartes de crédit pour des achats en ligne. Au plus il y a d'options de paiement, mieux c'est ! Il vous suffit de les ajouter et, en proposant un moyen de paiement fiable, vous favorisez la conversion de votre client en client payant.
#9. Assurez-vous que l'enregistrement n'est pas une nécessité pour faire des achats
Autre caractéristique que nous avons réussi à mettre en place ici à Sayl Retail : les gens veulent le moins d'étapes possible entre la sélection de leur produit et le moment de passer à la caisse. C'est donc ce que nous leur avons donné.

Demander trop d'informations lors du passage à la caisse diminuent les chances de vente. Lorsque nous avons développé Sayl Retail, nous l'avons fait en gardant à l'esprit l'expérience de l'utilisateur. Nous avons rationalisé le processus de paiement et avons rendu possible l'utilisation de votre compte Facebook ou Google pour remplir automatiquement les cases vides. Beaucoup plus facile !


#10 Mettez en place des produits contextuels qui déchirent !
L'upselling et le cross-selling, quand ils sont bien faits, c'est génial ! Quand ce n'est pas bien fait, c'est juste étrange pour le consommateur. Pouvez-vous imaginer les achats des ménages et la boutique en ligne qui essaie de vendre des chaussettes de manière croisée?

Le Sayl Retail fonctionne mieux avec des produits contextuels pertinents. Grâce à la stratégie intégrée de médias sociaux intelligents combinée aux publicités Facebook, vos produits trouvent leur chemin vers le bon client. Cette offre contextuelle combinée à la bonne personne et aux bons produits avec lesquels faire des ventes croisées est une combinaison gagnante.
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