Configurer les commandes en rupture de stock dans Sayl Retail
Permettre les commandes en attente signifie offrir à vos clients la possibilité de continuer à acheter vos produits même s'il n'y a pas assez en stock - en créant des commandes. Dans le commerce de détail, les commandes en attente sont en pleine croissance.
Par défaut, les commandes en attente dans Sayl Retail sont réglées sur "Non". Qu'est-ce que cela signifie pour votre activité Sayl Retail ? Étant donné que certains commerçants tiennent des stocks, alors que d'autres ne s'en soucient pas, nous aimerions vous en expliquer les conséquences :


Avec le réglage "Commandes en rupture de stock autorisées" : NON" (réglage par défaut) :

1. Lorsque vous, en tant que commerçant, ne fixez jamais de stock ou de niveau de stock sur les produits ou leurs variantes, il n'y a pas d'impact. Les gens pourront commander autant qu'ils le souhaitent. En tant que commerçant, puisque vous n'avez pas fixé de stock, vous pouvez livrer autant que vous le souhaitez.

2. Lorsque, en tant que commerçant, vous fixez toujours un niveau de stock ou d'inventaire pour chaque produit ou leurs variantes, il y a alors un impact (positif). En d'autres termes, les gens ne pourront commander que le nombre d'articles que vous avez réellement en stock.

Imaginez donc que vous ayez 1 article (1 UGS) en stock d'une bouteille de vin. Si quelqu'un met 2 UGS dans son panier, le système Sayl Retail interviendra et bloquera ce deuxième ajout au panier.

Pouvez-vous établir un inventaire pour certains produits et pour d'autres non ?

Oui, c'est possible. Les règles ci-dessus sont alors également applicables pour les différents produits.





Avec le réglage "Commandes en rupture de stock autorisées" : YES" (pas le réglage par défaut) :

Tout d'abord, pour fixer les "Commandes en rupture de stock autorisées" à OUI, suivez ces étapes :

1. Cliquez dans le menu de gauche sur "Configuration".
2. Allez maintenant en haut de la page où se trouvent les paramètres du profil de vente. Cliquez dans votre profil de vente sur l'icône "i" ("Configuration générale").
3. Sur la page de paramétrage qui s'affiche, descendez presque jusqu'en bas, vous trouverez l'option "Commandes en rupture de stock autorisées (oui/non)".

Implications de la mise en attente des commandes à oui :

1. Lorsque vous, en tant que commerçant, ne fixez jamais de stock ou de niveau de stock sur les produits ou leurs variantes, il n'y a pas d'impact. Les gens pourront commander autant qu'ils le souhaitent. En tant que commerçant, puisque vous n'avez pas fixé de stock, vous pouvez livrer autant que vous le souhaitez.

2. Lorsque, en tant que commerçant, vous fixez toujours un niveau de stock ou d'inventaire pour chaque produit ou leurs variantes, il y a un impact. En d'autres termes, les gens pourront commander le nombre d'articles en stock qu'ils souhaitent avoir, même si ce nombre est supérieur à celui que vous avez en stock.


Pour rappel, proposer des commandes en attente est une décision commerciale pour vous en tant qu'entreprise. Vos clients s'attendent à une livraison rapide, donc au cas où ils commanderaient des articles qui ne sont pas en stock, mais que vous ne voulez pas perdre de ventes, la communication est reine. Il est important de noter ce qu'est une commande en suspens : vous demandez en fait à vos clients de payer à l'avance pour un produit. Ils seront bien sûr inquiets et s'attendront à des mises à jour quotidiennes. Il est donc absolument important de les contacter à temps !